Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Blis AI, de titularidade da Blis Ai Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 61.749.556/0001-70, com sede em Avenida Bias Fortes, 382, Andar 8, Sala 804, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30170-011 ("Blis AI" ou "nós").

AO UTILIZAR A PLATAFORMA BLIS AI, VOCÊ DECLARA TER LIDO, COMPREENDIDO E CONCORDADO INTEGRALMENTE COM ESTES TERMOS. CASO NÃO CONCORDE COM QUALQUER DISPOSIÇÃO, NÃO UTILIZE A PLATAFORMA.

Estes Termos aplicam-se a todos os usuários da plataforma, incluindo colaboradores de empresas contratantes que utilizam o serviço para gestão de viagens corporativas.

2. Definições

• Plataforma: o sistema Blis AI, incluindo a interface web (app.blisai.com), integrações de mensageria (WhatsApp) e APIs associadas.
• Usuário: pessoa física que acessa e utiliza a plataforma Blis AI, seja diretamente ou por meio de integração com WhatsApp.
• Empresa Contratante: pessoa jurídica que celebra contrato com a Blis AI para disponibilizar o serviço a seus colaboradores.
• Agente de IA: o assistente virtual inteligente da Blis AI que auxilia os usuários na busca, cotação e reserva de serviços de viagem por meio de conversação em linguagem natural.
• Serviços de Viagem: hospedagem, transporte aéreo e demais serviços relacionados a viagens corporativas disponíveis na plataforma.
• Conta: perfil individual do usuário na plataforma, vinculado à empresa contratante.

3. Descrição do Serviço

A Blis AI é uma plataforma de gestão de viagens corporativas que utiliza inteligência artificial para oferecer uma experiência conversacional na busca, cotação e reserva de serviços de viagem. O serviço inclui:

• Atendimento via chat na plataforma web e via WhatsApp
• Busca e comparação de opções de hospedagem e voos
• Cotação de serviços de viagem com base em políticas corporativas
• Efetivação de reservas e emissão de pedidos
• Gestão de viagens e acompanhamento de reservas
• Integração com sistemas de gestão de viagens corporativas

3.1. Natureza do Serviço

A Blis AI atua como intermediária tecnológica entre o usuário e os fornecedores de serviços de viagem. Os serviços de hospedagem, transporte e correlatos são prestados diretamente pelos respectivos fornecedores, estando sujeitos às suas próprias políticas, termos e condições. A Blis AI não é a prestadora direta dos serviços de viagem e não se responsabiliza pela execução destes pelos fornecedores.

4. Cadastro e Acesso

O acesso à plataforma Blis AI é concedido por meio da empresa contratante. O usuário deve:

• 4.1. Utilizar credenciais de acesso válidas fornecidas pela empresa contratante ou por meio do processo de autenticação da plataforma.
• 4.2. Manter suas credenciais de acesso em sigilo, não as compartilhando com terceiros.
• 4.3. Comunicar imediatamente à Blis AI qualquer uso não autorizado de sua conta.
• 4.4. Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o uso da plataforma.

O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. A Blis AI reserva-se o direito de suspender ou cancelar contas que apresentem atividades irregulares ou que violem estes Termos.

5. Obrigações do Usuário

O usuário compromete-se a:

• 5.1. Utilizar a plataforma exclusivamente para as finalidades de gestão de viagens corporativas previstas nestes Termos.
• 5.2. Respeitar a legislação vigente, os direitos de terceiros e as disposições destes Termos.
• 5.3. Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que possam causar danos à Blis AI, a outros usuários ou a terceiros.
• 5.4. Não tentar acessar áreas restritas da plataforma, realizar engenharia reversa, descompilar ou de qualquer forma tentar obter o código-fonte da plataforma.
• 5.5. Não utilizar robôs, scripts ou qualquer meio automatizado não autorizado para acessar ou interagir com a plataforma.
• 5.6. Não transmitir conteúdo malicioso, vírus ou qualquer código que possa danificar ou interferir no funcionamento da plataforma.
• 5.7. Fornecer informações precisas para reservas, sendo responsável por eventuais prejuízos decorrentes de informações incorretas.

6. Uso do Agente de Inteligência Artificial

Ao interagir com o agente de IA da Blis AI, o usuário reconhece e aceita que:

• 6.1. O agente de IA é uma ferramenta de auxílio que processa linguagem natural para facilitar operações de viagem, não substituindo o julgamento humano.
• 6.2. As recomendações do agente de IA são baseadas nas informações disponíveis e nas políticas de viagem configuradas, podendo não contemplar todas as variáveis relevantes.
• 6.3. O usuário é responsável por verificar e confirmar as informações antes de efetivar reservas.
• 6.4. As conversas com o agente de IA poderão ser armazenadas para fins de prestação do serviço, melhoria da plataforma e suporte, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
• 6.5. Dados sensíveis de pagamento (como números de cartão de crédito) não devem ser informados nas conversas com o agente de IA. O processamento de pagamentos ocorre exclusivamente por meio de interface segura dedicada.

7. Uso via WhatsApp

O acesso à Blis AI via WhatsApp está sujeito, adicionalmente, aos seguintes termos:

• 7.1. O uso do canal WhatsApp está sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do WhatsApp/Meta Platforms, Inc.
• 7.2. A Blis AI utiliza a API oficial do WhatsApp Business e atua em conformidade com as políticas da Meta para mensageria empresarial.
• 7.3. O número de telefone utilizado para comunicação via WhatsApp será vinculado à conta do usuário na plataforma.
• 7.4. As mensagens trocadas via WhatsApp são processadas pela infraestrutura da Meta e da Blis AI, estando sujeitas às respectivas políticas de privacidade.
• 7.5. O usuário pode optar por não utilizar o canal WhatsApp, utilizando exclusivamente a interface web da plataforma.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à plataforma Blis AI, incluindo, mas não se limitando a, software, código-fonte, design, marcas, logos, textos, imagens, algoritmos e modelos de inteligência artificial, são de titularidade exclusiva da Blis AI ou de seus licenciadores.

• 8.1. Nenhuma disposição destes Termos confere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre a plataforma ou seus componentes.
• 8.2. É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da plataforma durante a vigência do contrato com a empresa contratante.
• 8.3. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou criação de obras derivadas da plataforma sem autorização prévia e expressa da Blis AI.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• 9.1. A Blis AI não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais, punitivos ou especiais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma.
• 9.2. A Blis AI não se responsabiliza pela qualidade, segurança ou adequação dos serviços de viagem prestados por terceiros (hotéis, companhias aéreas, etc.), atuando apenas como intermediária tecnológica.
• 9.3. A Blis AI não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta ou isenta de erros, comprometendo-se, contudo, a empregar esforços razoáveis para manter sua disponibilidade e funcionamento adequado.
• 9.4. A Blis AI não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de comunicação, interrupções de internet, ações de terceiros mal- intencionados ou eventos de força maior.
• 9.5. A responsabilidade total da Blis AI, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor efetivamente pago pela empresa contratante nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

10. Disponibilidade do Serviço

A Blis AI empenhará esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível e funcional. No entanto:

• 10.1. A plataforma poderá ficar temporariamente indisponível para manutenções programadas ou emergenciais.
• 10.2. A Blis AI reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades da plataforma, mediante comunicação prévia quando possível.
• 10.3. A disponibilidade dos serviços de viagem depende dos respectivos fornecedores e pode variar independentemente da plataforma Blis AI.

11. Rescisão e Suspensão

• 11.1. O acesso do usuário à plataforma está vinculado ao contrato entre a empresa contratante e a Blis AI. O encerramento desse contrato implicará no encerramento do acesso de todos os usuários vinculados.
• 11.2. A Blis AI poderá suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
• 11.3. A empresa contratante poderá solicitar a desativação de contas de seus colaboradores a qualquer momento.
• 11.4. Após o encerramento do acesso, os dados do usuário serão tratados conforme disposto em nossa Política de Privacidade.

12. Alterações dos Termos

A Blis AI reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página. Alterações substanciais serão comunicadas aos usuários por meio da plataforma ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos atualizados. Caso não concorde com as alterações, o usuário deverá cessar o uso da plataforma.

13. Disposições Gerais

• 13.1. A eventual tolerância da Blis AI quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ou novação, podendo o direito ser exercido a qualquer tempo.
• 13.2. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• 13.3. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e o contrato celebrado com a empresa contratante, constituem o acordo integral entre as partes no que se refere ao uso da plataforma.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: